Dasar Tempahan

1. Pengesahan tempahan

Tarikh dan masa pilihan dimasukkan mengikut waktu Malaysia. Pilihan tersebut ialah permintaan, bukan janji temu yang telah disahkan. VeraSpace akan mengesahkan tempahan akhir dan menempah juruteknik yang tersedia secara berasingan. Platform boleh memegang sementara kredit yang diperlukan dan menebus baucar layak yang dipilih apabila permintaan dihantar.

2. Waktu tempahan

Masa pilihan mestilah sekurang-kurangnya 24 jam selepas permintaan dibuat. Pengesahan akhir tetap tertakluk pada kawasan liputan dan ketersediaan juruteknik. Jarak tiga jam boleh digunakan untuk perjalanan dan masa perkhidmatan.

3. Persediaan hartanah

• Sahkan akses, parkir dan kebenaran pengurusan bangunan sebelum janji temu.
• Pastikan orang dewasa bertanggungjawab hadir atau sediakan akses yang dibenarkan.
• Buka kawasan rakaman, hidupkan lampu dan alihkan barang peribadi atau tidak selamat.
• Maklumkan penghuni dan dapatkan persetujuan yang diperlukan. Juruteknik boleh berhenti jika privasi, kuasa atau keselamatan tidak jelas.

4. Jadual semula

Tempahan akan datang yang layak boleh dijadual semula dalam talian lebih 24 jam sebelum masa mula, tertakluk pada slot baharu. Tiada caj tambahan pada peringkat itu dan pegangan kredit mengikuti tempahan baharu.

5. Pembatalan

Tempahan layak yang dibatalkan dalam talian lebih 24 jam sebelum masa mula mengekalkan penyenaraian aktif dalam keadaan penerbitan semasa, membuang permintaan 360°, memulangkan kredit dipegang dan mengaktifkan semula baucar belum tamat. Dalam 24 jam, hubungi sokongan. Pembatalan lewat, premis tidak boleh diakses, ketidakhadiran atau akses ditolak mungkin tidak layak untuk pemulangan automatik jika perjalanan atau kerja telah berlaku.

6. Kelewatan atau pembatalan VeraSpace

Jika juruteknik lewat, kami akan cuba memaklumkan orang hubungan. Jika VeraSpace perlu membatalkan, kami akan menawarkan slot ganti munasabah atau memulangkan kredit dan baucar layak. Cuaca, sekatan bangunan, kecemasan atau kejadian di luar kawalan munasabah mungkin memerlukan jadual semula.

7. Keadaan tidak selamat atau tidak sesuai

Juruteknik boleh menghentikan atau menolak kerja jika akses menyalahi undang-undang, tidak selamat, bersifat penderaan, sangat tidak bersih, berisiko merosakkan peralatan atau melanggar privasi. Caj atau pemulangan kredit dinilai mengikut punca dan kerja yang dilakukan.

8. Bantuan

Untuk perubahan yang tidak dibenarkan platform, hubungi contact@veraspace.my atau +60 19-944 9066 secepat mungkin dan nyatakan rujukan penyenaraian atau tempahan.

9. Maklumat tugasan dan pengendalian foto

Juruteknik ditugaskan dan kakitangan operasi dibenarkan menerima lokasi tugasan, arahan akses, butiran hubungan berkaitan serta media yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan. Berikan hanya arahan perlu; elakkan kod akses kekal, dokumen pengenalan atau maklumat peribadi tidak berkaitan dalam nota tugasan. Foto dimuat naik selepas anda mengesahkan pilihan atau rakamannya dalam aplikasi mudah alih. Menamatkan rakaman menghantar tugasan untuk semakan, bukan memulakan muat naik pertama. Laporkan kandungan peribadi tidak disengajakan sebelum meluluskan penerbitan; penyerahan rakaman tidak dengan sendirinya mengesahkan lawatan awam telah diterbitkan.