Pemadaman Akaun dan Data

1. Skop halaman ini

Halaman awam ini menerangkan cara meminta pemadaman akaun VeraSpace dan data peribadi berkaitan, atau hanya data tertentu sambil mengekalkan akaun. Ia meliputi laman web, kad digital, ruang kerja mudah alih ejen, juruteknik dan kakitangan dalaman, serta data diterima melalui Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram atau sambungan lain yang didayakan. Anda boleh menggunakan saluran permintaan ini tanpa log masuk, termasuk selepas menyahpasang aplikasi atau kehilangan akses akaun.

2. Hantar permintaan

E-mel contact@veraspace.my dengan tajuk “Permintaan pemadaman data”. Nyatakan e-mel atau nombor telefon akaun, ejen, perniagaan atau organisasi berkaitan, perkhidmatan disambung dan data yang mahu dipadam. Jika permintaan melibatkan data Meta, WhatsApp atau Telegram, kenal pasti akaun perniagaan, nombor telefon atau bot disambung tanpa menghantar token akses atau kelayakan.

Jika boleh, hantar permintaan daripada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun. Jangan sertakan kata laluan, nombor pengenalan penuh, butiran kad pembayaran atau dokumen sulit.

Nyatakan dengan jelas sama ada anda mahu seluruh akaun dan data peribadi berkaitan dipadam, atau hanya mesej, media, rekod pelanggan atau data lain tertentu. Anda tidak perlu memberikan setiap pengecam yang disenaraikan di atas: berikan hanya yang munasabah diperlukan untuk mencari akaun atau rekod berkaitan. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel akaun, jelaskan supaya kami boleh mengatur kaedah pengesahan alternatif.

3. Pengesahan dan kuasa

Kami akan mengesahkan identiti anda dan, bagi data yang diurus perniagaan, menyelaras dengan atau mendapatkan arahan pelanggan perniagaan yang bertanggungjawab jika diperlukan. Kami mungkin meminta maklumat tambahan terhad melalui saluran selamat sebelum bertindak. Langkah ini melindungi pelanggan daripada permintaan pemadaman tanpa kebenaran atau berunsur penipuan.

4. Tindakan seterusnya

Kami menyemak permintaan disahkan dan mengatur penutupan akaun serta pemadaman atau penganoniman kekal data peribadi yang tidak lagi diperlukan, tertakluk pada kewajipan terpakai dan hak pihak lain. Semakan merangkumi rekod akaun dan profil berkaitan, mesej serta media disambung, ingatan pelanggan dan rekod terbitan AI, konfigurasi integrasi, kandungan dihantar pengguna serta rekod penggunaan yang boleh dikenal pasti. Pemproses berkaitan disertakan apabila VeraSpace mengawal pemprosesan itu.

Akaun dinyahaktifkan atau rekod diarkib atau disembunyikan bukan pengesahan bahawa data peribadi asas telah dipadam secara kekal. Sesetengah kawalan akaun kini menggantung akses dan menyimpan rekod; proses permintaan pada halaman ini ialah saluran bagi semakan pemadaman data berasingan. Respons kami akan membezakan penutupan akaun, data dikeluarkan, data yang masih diproses dan penyimpanan yang berasas.

Maklumat yang diperlukan bagi keselamatan, pencegahan penipuan, pertikaian, perakaunan, kewajipan undang-undang atau hak pihak lain boleh sebaliknya dihadkan dan disimpan hanya untuk tempoh berkenaan. Fakta hartanah bukan peribadi dan statistik yang dianonim secara sah boleh dikekalkan jika ia tidak lagi boleh mengenal pasti anda.

Jika salinan berkaitan kekal dalam sandaran, kami menerangkan aturan pengeluaran atau luput yang terpakai dan sekatan sementara menunggu pengeluaran; arkib sahaja bukan pemadaman selesai. Data disimpan secara bebas oleh Meta, WhatsApp, Telegram, Google, penyedia pembayaran, ejen atau organisasi lain tertakluk kepada proses pemadaman pihak itu sendiri. Kandungan awam yang telah dimuat turun atau diindeks pihak lain mungkin memerlukan permintaan berasingan kepada penerima tersebut.

5. Memutuskan sambungan bukan pemadaman

Mengeluarkan VeraSpace daripada tetapan Meta atau Telegram atau memutuskan Meta, WhatsApp, Telegram, Google atau integrasi lain menghentikan akses masa depan tetapi tidak memadam data yang sudah disimpan oleh VeraSpace secara automatik. Hantar permintaan pemadaman jika anda juga mahu data peribadi yang disimpan itu dipadam.

Log keluar, menyahpasang aplikasi mudah alih, menyahterbit laman web atau membatalkan langganan juga tidak dengan sendirinya memadam akaun dan data anda. Pemadaman akaun atau data tidak dengan sendirinya membatalkan mandat pembayaran atau langganan gedung yang diurus secara bebas. Kenal pasti langganan aktif dalam permintaan supaya kami boleh menerangkan langkah pembatalan berkaitan dan caj sah yang masih tertunggak.

6. Pengesahan dan pertanyaan

Kami akan mengakui penerimaan permintaan, menerangkan pengesahan diperlukan, langkah serta jangka masa seterusnya, dan maklumat yang mesti disimpan secara sah. Kami akan memberikan pengesahan atau rujukan status apabila pemprosesan selesai, atau menerangkan perkara belum selesai dan sebab kelewatan. Halaman ini tidak menjanjikan pemadaman automatik serta-merta. Pertanyaan atau susulan boleh dihantar kepada contact@veraspace.my.