Terma dan Syarat

1. Pihak yang berkontrak dan penerimaan

Perkhidmatan VeraSpace dikendalikan oleh VERASPACE SDN. BHD. (No. Pendaftaran 202601027605 (1689701-X)) (“VeraSpace”, “kami”). Terma ini membentuk perjanjian antara VeraSpace dengan individu atau organisasi yang menggunakan perkhidmatan.

Dengan membuka akaun, membuat pesanan, menempah perkhidmatan atau menggunakan VeraSpace, anda bersetuju dengan Terma ini, Dasar Privasi dan dasar pada halaman Dasar. Jika anda bertindak untuk organisasi, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut.

2. Kelayakan dan akaun

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan membuat kontrak.
• Maklumat bagi akaun, pengesahan, penyenaraian, tempahan atau pembayaran mestilah tepat, terkini dan tidak mengelirukan.
• Profesional hartanah mesti mengekalkan pendaftaran, kuasa atau lesen yang diperlukan bagi aktiviti mereka. Akaun Pemaju hartanah hanya boleh digunakan oleh wakil yang diberi kuasa oleh syarikat pemaju yang dinamakan, dan wakil itu mesti memastikan maklumat syarikat serta projek sentiasa terkini.
• VeraSpace boleh menyemak bukti syarikat dan projek sebelum membenarkan penerbitan. Label “disahkan oleh VeraSpace” hanya merekodkan semakan platform VeraSpace; ia bukan kelulusan, pendaftaran, pelesenan atau pengendorsan oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan atau LPPEH, dan bukan pengesahan REN.
• Anda bertanggungjawab melindungi kelayakan log masuk dan melaporkan akses tanpa kebenaran dengan segera.

3. Perkhidmatan VeraSpace

VeraSpace membantu ejen hartanah mengekalkan hubungan pelanggan, memahami keperluan hartanah, mencari padanan yang boleh dijelaskan dan mengurus tindakan seterusnya yang diluluskan. Laman web dan ruang kerja mudah alihnya menyokong carian hartanah awam, laman ejen dan kad digital, penyenaraian serta projek pemaju, pertanyaan, kalendar, pemesejan disambung, sejarah pelanggan, kerjasama, perkhidmatan 360° dan operasi dalaman. Ciri bergantung pada peranan akaun, keluaran tersedia, kelulusan penyedia, sambungan, had penggunaan dan tawaran yang ditunjukkan. Ciri yang diumumkan atau dipratonton bukan jaminan ketersediaan.

VeraSpace bukan ejen harta tanah, pemaju hartanah, penilai atau firma guaman dan tidak menjamin transaksi hartanah, pertanyaan pembeli, jualan, sewaan, harga, respons atau hasil perniagaan.

4. Penyenaraian, kuasa dan kandungan pengguna

• Anda mesti mendapat kebenaran pemilik atau pihak yang sah untuk mengiklan, mengambil gambar, mengimbas dan menerbitkan hartanah serta pelan lantai.
• Syarikat pemaju yang menyerahkan projek mestilah berhak di sisi undang-undang untuk memasarkannya dan menerbitkan setiap fakta projek, pengecam syarikat atau projek, butiran permit, dokumen, logo, brosur, imej dan bahan lain yang dibekalkan. Kelulusan dan permit yang diperlukan mesti kekal sah dan penyerahan tidak boleh mengelirukan pembeli.
• Butiran penyenaraian, harga, ketersediaan, fakta projek dan lokasi, identiti ejen atau syarikat pemaju serta tuntutan mestilah benar, disokong jika diminta secara munasabah dan dikemas kini.
• Sebelum imbasan, alihkan atau lindungi dokumen sulit, dokumen pengenalan, kod keselamatan, wajah dan barang peribadi yang tidak patut muncul.
• Anda kekal sebagai pemilik kandungan anda. Anda memberi VeraSpace lesen tidak eksklusif, seluruh dunia dan tanpa royalti untuk mengehos, menghasilkan semula, memformat, mengesah, menyeragam, mengekod geografi, memetakan, menggabung, menganalisis dan memaparkan kandungan yang dibenarkan setakat munasabah bagi menyediakan, menambah baik, melindungi dan menerangkan perkhidmatan VeraSpace. Ini tidak memindahkan pemilikan kandungan asal anda.
• Sumbangan fakta hartanah dan projek boleh dikekalkan sebagai rekod sumber bagi pangkalan data hartanah yang boleh dijejaki. Rekod induk awam atau disahkan tertakluk pada semakan, asal-usul dan kawalan pembetulan VeraSpace dalam Dasar Sumbangan Data dan Analitik.
• Jangan muat naik bahan yang menyalahi undang-undang, melanggar hak, mengelirukan, berniat jahat atau menceroboh privasi, atau maklumat orang lain tanpa kuasa dan notis yang diperlukan.

5. Harga, kredit dan baucar

Harga dan caj kredit semasa dipaparkan pada halaman Harga dan, jika berkenaan, sebelum pesanan disahkan. Harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM). Cukai atau caj tambahan yang terpakai akan ditunjukkan sebelum pembayaran.

• Kredit yang dibeli ialah kredit perkhidmatan litar tertutup VeraSpace. Ia bukan wang sah, nilai tersimpan, pelaburan atau boleh ditebus dengan wang tunai dan hanya boleh digunakan untuk perkhidmatan VeraSpace yang layak.
• Kredit yang dibeli tamat pada tarikh dalam akaun, lazimnya satu tahun selepas kelulusan mengikut terma pakej.
• Pemindahan kredit yang dibeli hanya dibenarkan melalui VeraSpace antara akaun disahkan yang layak. Kredit tidak boleh dijual, ditukar dengan wang atau dipindah di luar platform.
• Baucar imbasan pakej lazimnya tamat tiga bulan selepas dikeluarkan, tertakluk pada had keluasan dan kawasan liputan, serta tiada nilai tunai.
• Kredit atau baucar promosi mungkin mempunyai syarat kelayakan, tamat tempoh dan penggunaan berasingan.

6. Pesanan dan pembayaran

Kaedah pembayaran tersedia ditunjukkan semasa pembayaran. Sehingga pembayaran dalam talian diaktifkan, VeraSpace boleh menerima pindahan bank dan bukti pembayaran untuk semakan manual. Pembayaran dalam talian boleh diproses oleh Razorpay Curlec atau penyedia lain yang didedahkan, tertakluk pada terma dan notis privasinya.

Pesanan hanya diterima selepas disahkan VeraSpace. Kebenaran pembayaran atau debit bank sahaja tidak menjamin penerimaan atau ketersediaan. Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan berganda, disyaki penipuan, tersalah harga atau tidak tersedia dan memulangkan jumlah dibayar.

7. Tempahan dan penyediaan perkhidmatan

Rakaman 360° dibuat melalui janji temu dan tertakluk pada lokasi, ketersediaan juruteknik, akses serta keadaan kerja yang selamat. Liputan, waktu tempahan, anggaran masa rakaman dan penghantaran terdapat dalam Terma Perkhidmatan dan Dasar Tempahan. Anggaran bukan tarikh akhir terjamin tetapi kami akan membekalkan perkhidmatan dalam masa munasabah.

8. Pembatalan dan bayaran balik

Pemulangan kredit tempahan, bayaran balik pembayaran, caj berganda dan kegagalan perkhidmatan diurus di bawah Dasar Bayaran Balik. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan hak yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

9. Penggunaan yang dibenarkan

• Jangan ganggu keselamatan, menguji sistem tanpa kebenaran, memasukkan perisian hasad, mengikis data pada kadar tidak munasabah atau cuba mengakses data pengguna lain.
• Jangan salah guna pertanyaan, butiran hubungan, profil pelanggan atau data platform untuk spam, gangguan, diskriminasi, penghalaan tidak wajar atau tujuan haram.
• Jangan salin, jual semula atau mengeksploitasi perisian, data atau jenama VeraSpace tanpa perjanjian bertulis.

10. Harta intelek

VeraSpace dan pemberi lesennya memiliki platform, perisian, antara muka, reka bentuk, tanda dagang, taksonomi, kerja pengesahan dan analitik terbitan atau terkumpul selain kandungan pengguna. VeraSpace tidak menuntut pemilikan kandungan asal anda, hak cipta pihak ketiga atau data peribadi. Tiada hak diberikan selain hak terhad untuk menggunakan perkhidmatan menurut Terma ini.

11. Ketersediaan, penggantungan dan perubahan

Kami boleh menyelenggara, mengubah atau menghentikan ciri dan boleh menggantung akaun untuk melindungi pengguna, mematuhi undang-undang, menyiasat risiko, menangani kegagalan pembayaran atau menguatkuasakan Terma. Jika praktikal, notis munasabah akan diberi bagi perubahan penting kepada perkhidmatan berbayar.

12. Tanggungjawab dan liabiliti

Setiap pihak bertanggungjawab terhadap kerugian langsung akibat pelanggaran, kecuaian, penipuan atau salah laku disengajakan. Setakat dibenarkan undang-undang, VeraSpace tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, peluang terlepas, kandungan pihak ketiga atau keputusan bebas ejen, pemilik, pembeli, penyedia, bank atau rangkaian pembayaran.

Jika liabiliti boleh dihadkan, jumlah liabiliti VeraSpace bagi pesanan berbayar tidak melebihi jumlah yang dibayar kepada VeraSpace untuk perkhidmatan terjejas dalam 12 bulan sebelumnya. Had ini tidak terpakai jika dilarang undang-undang.

13. Undang-undang dan pertikaian

Terma ini ditadbir undang-undang Malaysia. Hubungi kami dahulu supaya kami boleh cuba menyelesaikan aduan. Jika tidak selesai, mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa, tanpa mengehadkan hak pengguna untuk menggunakan tribunal atau proses berkanun yang terpakai.

14. Hubungan dan notis

Pertanyaan, aduan dan notis undang-undang boleh dihantar kepada contact@veraspace.my atau +60 19-944 9066. Butiran alamat perniagaan dan pejabat berdaftar terdapat pada halaman Hubungi Kami.

15. Pelan perisian dan penggunaan

VeraSpace menawarkan akses percuma dan pelan ejen individu berbayar. Model berasaskan had penggunaan memberikan akses kepada keupayaan individu yang ditawarkan, dengan penggunaan termasuk, kapasiti atau sokongan lebih tinggi bagi pelan berbayar. Ciri yang benar-benar didayakan, had, tempoh bil dan harga dalam akaun atau pesanan yang diterima menentukan kelayakan; nama pelan sahaja tidak menjamin ciri yang belum dilancarkan atau dihadkan penyedia. Tempat pengguna dan tadbir urus Organisasi memerlukan tawaran berasingan.

Pendaftaran atau muat turun aplikasi percuma tidak merangkumi AI, mesej, storan atau pengehosan tanpa had, atau rakaman fizikal 360° percuma. Rakaman dan perjalanan boleh dicaj dari penggunaan pertama. Caj penyedia dan penggunaan melebihi peruntukan hanya terpakai jika kadar, pengukuran dan aturan pembayaran berkaitan telah didedahkan dan diterima. Terma ini tidak memperkenalkan kadar tersembunyi atau membenarkan debit berulang baharu. Rujuk Dasar Pembayaran.

16. Bantuan AI dan kawalan ejen

Jika didayakan, AI boleh membantu balasan, ringkasan pelanggan, pengekstrakan keperluan, import penyenaraian dan draf pemasaran. Hasil mungkin tidak lengkap, lapuk atau salah. Semak sumber, ketersediaan, harga, ukuran dan kebenaran sebelum bergantung pada atau menerbitkan hasil. Imej hartanah yang dijana atau disunting tidak boleh mengelirukan tentang keadaan hartanah; labelkan bahan ilustrasi atau pementasan maya dengan jelas.

Ejen bertanggungjawab mesti meluluskan hubungan proaktif dengan pelanggan dan pendedahan identiti pelanggan bagi kerjasama. Balasan automatik yang didayakan secara berasingan beroperasi mengikut konfigurasi ejen serta mesti mengenal pasti pembantu AI dan membolehkan bantuan manusia. Padanan, skor atau keperluan yang diinferens bukan pengesahan pembeli, penilaian atau keputusan kelayakan. Kesediaan padanan tidak dengan sendirinya memberi kebenaran untuk menghubungi seseorang.

Hanya serahkan maklumat yang anda dibenarkan proses. Jangan gunakan mesej disambung atau maklumat peribadi orang lain untuk melatih model kegunaan am, membina khalayak pengiklanan tidak berkaitan atau mendedahkannya kepada pelanggan lain. Laman AI luar yang dibuka melalui Brand Studio tertakluk pada termanya sendiri; menyalin arahan ke sana ialah pilihan berasingan anda.

17. Laman ejen, perkongsian dan kerjasama

Laman ejen ialah halaman awam berjenama ejen yang dihoskan VeraSpace. “Laman peribadi” menerangkan persembahan dan ruang kerja milik ejen; ia tidak menjadikan halaman diterbitkan sulit. Profil, penyenaraian, media dan pautan hubungan yang diterbitkan boleh dilihat serta dikongsi secara awam. Menyimpan draf dan menerbitkannya ialah tindakan berasingan. Menyahterbit tidak memadam rekod akaun atau salinan yang telah dibuat pihak ketiga.

Keperluan pelanggan bermula dalam skop hubungan peribadi ejen. Perkongsian sengaja kepada pasukan, agensi atau rangkaian mesti mematuhi kawalan kebenaran tersedia dan tujuan yang dibenarkan pelanggan. Ringkasan peluang dikongsi tidak boleh mendedahkan perbualan, nota atau butiran hubungan peribadi. Pihak terlibat bertanggungjawab mengesahkan kuasa, bersetuju tentang terma cobroke dan merekod kebenaran khusus pelanggan sebelum pendedahan identiti. VeraSpace tidak menetapkan pembahagian komisen sejagat atau menjamin hasil kerjasama.

18. Ruang kerja mudah alih dan operasi

Aplikasi VeraSpace menyediakan akses mengikut peranan bagi ejen, juruteknik dan kakitangan dalaman dibenarkan. Gunakan hanya akses sendiri yang ditugaskan. Akses juruteknik kepada tugasan tidak membenarkan penggunaan semula imej atau hubungan tugasan. Akses kakitangan dan rekod pekerjaan tertakluk pada aturan pekerjaan atau kontraktor berkaitan; Terma platform ini tidak menggantikannya.

Kebenaran peranti adalah pilihan sehingga ciri kamera, foto atau biometrik berkaitan digunakan. Ketersediaan mungkin berbeza mengikut peranti, sistem operasi dan saluran pengedaran. Simpan salinan rekod penting; log keluar, menyahpasang aplikasi, membatalkan langganan dan meminta pemadaman akaun mempunyai kesan berbeza seperti dalam arahan Pemadaman Akaun dan Data.